以下に、よくある質問への回答を記載しています。必要な答えが見つかりませんか?ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

速達配送 (米国) - 3 ～ 6 営業日かかります。

送料無料 - 以下の国では商品が到着するまでに 8 ～ 15 営業日 (平均) かかります: 米国、英国、オーストラリア、カナダ。

その他の国への発送には 12 ～ 25 営業日かかる場合があります。ご注文の商品が予定配達時間内に届かない場合は、お問い合わせページからサポートチームにご連絡いただくか、オンラインチャットにメッセージを残してください。  

Cape Diablo は毎日世界中に商品を出荷しています。世界中のほとんどの国で配送が可能です。   

Cape Diablo は、最高のセキュリティ ソリューションでお客様の個人情報を保護するために、最高の業界標準を遵守しています。クレジット カード情報と個人情報は、インターネット上で安全に支払いを処理するために広く使用されている SSL (セキュア ソケット レイヤー テクノロジー) を使用して送信中に暗号化されます。  

追跡情報は 1 ～ 3 日以内に入手可能になります。 追跡の詳細は、注文の発送後に提供されます。 追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。当社からのメッセージが届かない場合は、お問い合わせページからサポート チームにご連絡いただくか、オンライン チャットにメッセージを残してください。 

注文内容を変更できますか?
当社では、ご注文をいただいた瞬間に処理できるようあらゆる努力を払っております。したがって、取引から 90 分以上経過しても注文の変更に対応できるかどうかは保証できません。 重要: ご注文の発送準備が完了すると、ご注文を調整することはできません。

 

注文をキャンセルできますか?
当社では、ご注文をいただいた瞬間に処理できるよう、全力で取り組んでいます。したがって、キャンセルに応じられるという保証はできません。私たちはできる限りのお手伝いをいたしますが、システムは自動化されており、注文は大量のバッチに分けて配送されるため、リコールすることができません。ご注文をキャンセルしたい場合は、support@capediablo.com までできるだけ早くご連絡ください。

注文の処理には最大 3 日かかる場合があります。処理には、注文の確認、梱包、郵便局への発送が含まれます。これらすべての手続きが完了すると、追跡番号が提供されます。   

ごくまれに、上記の標準納期よりも納期がかかる場合がございます。遅延のほとんどは税関が原因ですが、残念ながら私たちではコントロールできません。このような事態が発生した場合には、ご理解とご協力をお願いいたします。  

ほとんどの場合、関税はかかりませんが、注文が税関を通過する際に手数料や税金が請求される場合があります。小包にかかる料金は、小包を受け取る人が支払う必要があります (これは小売および卸売の顧客にも当てはまります)。残念ながら、Cape Diablo ではこれらの料金を管理することができず、関税政策や輸入税は国によって大きく異なるため、費用がいくらになるかをお伝えすることはできません。

ブレスレットの巻き方は？ https://www.capediablo.com/pages/how-to-wrap

製品のお手入れ: https://www.capediablo.com/pages/jewelry-maintenance

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*** 宝石は天然素材であるため、石の色や形はbraceletbraceletに若干異なる場合があります。そのため、当社の美しい手作りアイテムは唯一無二のものとなります（あなたと同じように♡）