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よくある質問
COVID-19に関する最新情報
Cape Diabloコミュニティの皆様―お客様、チーム、職人の健康と安全ほど重要なものはありません。COVID-19を取り巻く状況が変化しているため、米国のフルフィルメントセンターでのすべての注文処理に一時的な遅延が発生しています。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
エクスプレス配送（米国） - 3～8営業日かかります。
送料無料 - 以下の国への商品到着には平均12～25営業日かかります：アメリカ合衆国、イギリス、オーストラリア、カナダ。
米国のロックダウンの影響により、注文の処理にさらに7～10営業日かかっています。できるだけ早くすべての注文を発送できるよう努力しており、通常より時間がかかっていることをお詫び申し上げます。
国際配送は行っていますか？
Cape Diabloは毎日世界中に商品を発送しています。ほとんどの国への配送が可能です。
追跡番号はどのように入手できますか？
追跡情報は5～10日以内に利用可能になります。注文が発送されると追跡詳細が提供されます。チェックアウト時にFacebook Messengerからのメッセージ受信を許可すると、追跡番号付きのメッセージが届きます。そうでない場合は、追跡番号付きの発送確認メールが届きます。メッセージが届かない場合は、お問い合わせページのサポートチームに連絡するか、オンラインチャットでメッセージを残してください。
私の個人情報はどのくらい安全ですか？
Cape Diabloは、最高のセキュリティソリューションでお客様の個人情報を保護するために業界最高水準を遵守しています。クレジットカード情報や個人情報は、インターネット上で安全に決済処理を行うために広く使用されているSSL（セキュアソケットレイヤー）技術を用いて暗号化されています。
注文内容を変更できますか？
私たちは注文処理を非常に迅速に行い、できるだけ早くお届けできるよう努めています。「注文を完了する」をクリックする前であれば、何度でも注文内容を変更できますが、その後は変更できなくなります。
処理時間
注文処理には最大5日かかる場合があります。処理には注文の確認、梱包、郵便局への発送が含まれます。これらの手続きが完了した後、追跡番号が提供されます。
遅延
まれに、配送が上記の標準配送時間より長くかかる場合があります。遅延の多くは税関によるもので、残念ながら私たちではコントロールできません。このような場合は、ご理解とご辛抱をお願いいたします。
別々の発送
私たちは、できるだけ完全な注文のみを発送するよう努めています。しかし、特定の場合には、ご注文が複数のパッケージに分割されることがあります。これは主に異なる供給倉庫の場所によるものです。この場合、2つ以上の追跡番号が提供されます。すべての商品が一度に届かなくても慌てないでください…必ず届きます！ :)
